為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，進一步加強能源保暖保供工作，1月19日，國家能源局黨組成員、副局長任京東帶隊赴12398能源監管熱線中心就保暖保供投訴舉報處理進行專題調研。

　　調研期間，任京東一行深入12398能源監管熱線中心現場，詳細了解保暖保供投訴舉報轉辦流程、處理機制及近期運作情況，并親切慰問了熱線中心坐席人員。

　　任京東指出，全面做好保暖保供投訴舉報處理工作，事關黨和政府的形象，事關人民群眾切身利益。作為國家能源局“知民情、察民意、紓民困、解民憂”的重要民生通道，12398能源監管熱線要發揮好樞紐作用，暢通問題渠道，加強服務引導，提升轉辦效率,確保群眾訴求“進得來、聽得明、辨得準、派得快”。

　　任京東強調，當前春節臨近，保暖保供工作進入迎峰度冬關鍵期。各相關司及派出機構要著力強化組織協調力度，加快構建保暖保供投訴舉報處理協調聯動工作機制，督促地方政府主管部門、能源企業認真辦理投訴舉報事項，縮短處理時間，提升辦理質量，切實滿足人民群眾的保暖保供需求，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感。

　　中國聯通集團有關負責同志，國家能源局油氣司、監管司負責同志參加調研。